Jeste li znali da je u Hrvatskoj online shopping od 2015. do 2020. narastao za čak 25% (izvor Eurostat)? Ta brojka svrstava nas u sam vrh EU!
No, bez obzira na ove sjajne brojke, povjerenje domaćih kupaca u hrvatske web shopove prilično je nisko.
Čak 80% kupaca još uvijek plaća proizvode prilikom preuzimanja – dakle gotovinom!
Nekoliko je razloga što kupci i dalje radije plaćaju gotovinom, no vjerojatno su ova dva najvažnija:
1. Mnoge web trgovine se nisu odlučile implementirati plaćanje karticama – razloga je vjerojatno mnogo, od troškova kartičnih transakcija (ali i posrednika u vidu tzv. payment gateway-a), troškova integracije sa postojećim e-commerce rješenjima i sl..
2. Kupci jednostavno ne žele platiti robu dok se ne uvjere da im je roba – pred vratima
Oba problema mogu se svesti na zajednički nazivnik – nepovjerenje kupaca i neozbiljnost web trgovaca.
Do 2025. u EU će preko pola milijarde korisnika interneta kupovati online!
Želimir Graf